Условия за връщане на стока

Можете да върнете стоката в срок от 14 календарни дни от получаването ѝ. Стоката трябва да бъде неизползвана, в перфектно състояние, без повреди, без замърсявания и в оригиналната опаковка.

Имате право да използвате стоката само в степента, необходима за установяване на нейните свойства, характеристики и функционалност. Можете да я разглеждате и манипулирате само по начин, допустим в търговски обект.

Къде трябва да изпратя върнатите стоки?

Изпратете стоките на нашия адрес за връщане:

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
90394122 - lelino.bg
Office ECONT RUSE DRUZHBA
RUSE 7000, bul. Vasil Levski 4

Връщанията се обработват чрез нашия доверен логистичен партньор Packeta. За да направим процеса по-лесен и по-изгоден, използваме локални адреси за връщане в цяла Европа. Това означава, че не е необходимо да изпращате пратката директно до нашия склад в Словакия. Върнатите пратки първо се събират в местен пункт за връщане, след което се препращат към нашия склад. Поради този процес доставката може да отнеме повече време, в някои случаи до 14 дни.

Важно: Моля, уверете се, че сте посочили нашия E-Shop Return ID на пратката. Този идентификатор позволява системата да регистрира правилно връщането и да го насочи безопасно към нашия склад. Без Return ID не можем да гарантираме доставянето и не носим отговорност за загубени пратки.

Как да опаковате стоката и какво да поставите в пратката?

• Опаковайте стоката така, че да не се повреди по време на транспортиране. Може да използвате и оригиналната опаковка – това е по-екологичният вариант.
• Поставете в пратката попълнения формуляр. Ако нямате принтер, можете да го изпратите и по имейл. За да избегнете грешки, препоръчваме да посочите и IBAN номера в имейла, ако е необходима банкова възстановяване.
• Стоката трябва да бъде върната в 100% търговски вид, неизползвана, без повреди, без замърсяване и в оригинална опаковка.

Кога и как ще получите възстановяване на сумата?

Ако върнатата стока отговаря на условията, ще възстановим сумата възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни след получаване на пратката.

• При онлайн плащане сумата се връща по сметката, свързана с използваната карта.
• При плащане по банков превод или наложен платеж, моля, изпратете ни IBAN за възстановяване.

Връщане на стока по поща / куриер

Стоката може да бъде изпратена директно по поща или с куриер на адреса на склада:

Изпращайте пратката без наложен платеж. Пратки с наложен платеж ще бъдат отказани. За по-бърза обработка, моля не използвайте услугата „препоръчано писмо“. Препоръчваме застраховане на пратката.
В този случай не покриваме разходите за изпращане към нас.

Търсите друга информация?

Пълните условия за отказ от договора можете да намерите тук.

Информация за контакт и плащане можете да намерите тук.